A presente Política de Privacidade descreve como a Alenfrost - Distribuição Alimentar, Lda (“Alenfrost”, “nós” ou “empresa”) trata os dados pessoais dos utilizadores, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e legislação nacional aplicável.
Entidade: Alenfrost - Distribuição Alimentar, Lda
NIF: 518772934
Morada: Zona de Atividades Económicas, Lote 27, 7830-468 Beja, Portugal
E-mail de contacto: geral@alenfrost.pt
Escopo: Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais no contexto das atividades comerciais da Alenfrost e do seu site/canais de contacto.
Dados tratados: Apenas o endereço de e-mail fornecido voluntariamente pelo titular para fins de contacto.
Tratamos o endereço de e-mail do titular exclusivamente para:
Responder a pedidos de informação e prestar suporte;
Enviar comunicações diretamente relacionadas com pedidos, propostas, faturação ou execução de serviços;
Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes (quando aplicável).
Não utilizamos o e-mail para fins de marketing sem consentimento específico e prévio.
O tratamento do e-mail assenta, conforme aplicável, nas seguintes bases:
Execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato, a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD);
Cumprimento de obrigações jurídicas (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD), quando aplicável (por exemplo, obrigações fiscais);
Interesse legítimo da Alenfrost em gerir comunicações operacionais relacionadas com pedidos e suporte (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD), de forma ponderada e proporcional;
Consentimento do titular (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), quando necessário, nomeadamente para comunicações não relacionadas com a prestação de serviços.
O endereço de e-mail é conservado apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas:
Contactos e suporte: até 2 anos após a última interação relevante, salvo quando exista obrigação legal de conservação por prazo superior;
Obrigações legais: pelo período exigido pela legislação aplicável.
Findos os prazos de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Não vendemos nem comercializamos dados pessoais.
Podemos partilhar o endereço de e-mail com:
Prestadores de serviços que nos apoiem na comunicação e operação (por exemplo, serviços de e-mail/TI), atuando como subcontratantes e sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
Autoridades públicas, quando tal seja legalmente exigido.
Não realizamos transferências internacionais de dados para fora do EEE. Caso tal venha a ocorrer, garantiremos as salvaguardas adequadas nos termos do RGPD (por exemplo, cláusulas-tipo da UE).
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, incluindo:
Controlo de acessos baseado na necessidade de conhecimento;
Encriptação em trânsito (TLS) e práticas de segurança de e-mail;
Políticas de retenção e eliminação segura dos dados.
Nos termos do RGPD, o titular tem direito a:
Aceder aos seus dados pessoais e obter cópia dos mesmos;
Retificar dados inexatos ou desatualizados;
Solicitar o apagamento (“direito a ser esquecido”), nos termos legais;
Solicitar a limitação do tratamento, nos termos legais;
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
Retirar o consentimento, quando o tratamento se basear no mesmo, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Para exercer os seus direitos, contacte: geral@alenfrost.pt.
Os pedidos serão tratados sem demora injustificada e, regra geral, no prazo de 1 mês.
Atualmente, não recolhemos dados pessoais através de cookies, para além do endereço de e-mail fornecido pelo titular para contacto.
Caso venhamos a utilizar cookies, esta política será atualizada e será disponibilizado um banner/gestor de preferências, indicando as categorias de cookies e as opções de gestão pelo utilizador.
Não realizamos decisões exclusivamente automatizadas nem perfilagem com efeitos legais ou significativamente semelhantes, com base no endereço de e-mail recolhido.
Os nossos canais não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores.
Se tiver conhecimento de recolha indevida, contacte-nos para proceder à respetiva remoção.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou operacionais.
A versão atualizada será publicada e apresentará a data de revisão.
Alterações materiais serão comunicadas pelos meios adequados.
Para questões relacionadas com proteção de dados ou reclamações, contacte:
E-mail: geral@alenfrost.pt
Se considerar necessário, o titular pode apresentar reclamação à autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — https://www.cnpd.pt
Data da última atualização: 13/11/2025